用戶服務協議
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產品服務協議 本網站基于自身的經營自主權,由北京薩恩教育科技有限公司(以下簡稱薩恩教育)向用戶提供豐富的課程產品和服務項目供用戶選擇,用戶可根據自身實際需求決定選擇免費服務項目或是有償、付費服務項目。針對有償課程產品及服務項目,用戶請注意下述特別事項: 一、 產品、服務的購買: 您可通過本公司官網或其他經本公司授權之第三方銷售渠道訂購我們的課程產品、服務,并完成費用支付。根據您所訂購產品的具體信息(以訂購當時產品頁面公示為準),包括但不限于課程內容、課程安排、價格、退款政策等,在您支付完成后即可根據享受我們提供的各項服務。針對部分課程,可能會需要向您郵寄紙質教材、講義等課程資料,因此請您在提交訂單前務必仔細核對收貨人、收貨地址及聯系電話等信息。收貨人與用戶本人不一致的,收貨人的行為和意思表示即視為用戶的行為和意思表示,用戶應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。 二、 產品、服務的提供: 本網站針對不同的課程產品分別設置對應的服務期,服務期自用戶完成該課程產品的支付之時起算,用戶應于服務期內完成所購課程產品對應的全部課程的學習,超出服務期后不再享受產品服務。 為提升用戶體驗,用戶所購買課程結課后,本公司在服務期內有權(但無義務)視具體情況向其提供其他輔助服務或產品以豐富用戶體驗。 三、退款規定 1、由于在線課程類產品的虛擬商品特殊性,根據法律規定,薩恩教育所有在線產品不適用7天無理由退款規定。 2、用戶自產品服務購買時起24小時內可享受無理由全額退款服務。 3、用戶自產品服務購買時起超出24小時或有課件、講義下載記錄者將不予退款。 4、退費班套餐的退款規定以該套餐與學員簽訂的具體協議為準。 請您在訂購前務必仔細閱讀并保證已充分了解了擬訂購產品的退款條件及規則,一旦提交訂購請求的、即視為您已經完全了解并同意該退款規則。 四、七天價保服務 1、自課程購買之日起7天內,如用戶發現同款課程銷售價格下調,薩恩教育將退還差價給用戶。 釋:A.同款課程指課程套餐、課程內容、課程服務等產品屬性參數完全一致,任何一項產品屬性參數發生變化的,均不屬于同一課程,不支持價格保護。 B.銷售價格:是指同渠道購買時的銷售報價。 2、如發現同課程銷售價格下調,可立即聯系課程顧問老師,并提供相關課程鏈接信息或截圖。 3、經核實,本公司會將差價在3-15個工作日內退還。 五、其他規定 1、本網站有隨時調整各項服務費用收取標準的權利(已完成支付的訂單不受影響); 2、由于考試大綱變化、師資變動等原因,本網站及薩恩教育有調整課程內容、授課老師的權利; 3、基于實際情況變化,本網站有調整課程設置的權利,也有調整服務提供流程的權利(包括但不限于退課、換課、贈課流程等); 4、本公司不行使、未能及時行使或者未充分行使本協議或者按照法律規定所享有的權利,不應被視為放棄該權利,也不影響本公司在將來行使該權利;

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